Dreptul de retragere

Dreptul tău de retragere

Ai dreptul să te retragi din acest contract în termen de 14 zile calendaristice de la încheierea lui, fără să justifici decizia și fără costuri suplimentare (OUG 34/2014, art. 9).

Cum te retragi

Poți folosi orice formă de declarație neechivocă prin care ne spui că te retragi din contract — un e-mail scris de tine, de exemplu.

Ne poți contacta prin 0786 255 555, WhatsApp.

Ce se întâmplă după ce trimiți retragerea

După ce primim declarația ta de retragere, înregistrăm cererea și continuăm procesul de rambursare, fără întârzieri nejustificate.

Rambursarea

Rambursăm suma plătită în termen de 14 zile de la data la care am primit cererea ta de retragere, pe aceeași metodă de plată folosită la cumpărare.

Când dreptul de retragere nu se mai aplică

Pachetul tău devine activ la data deschiderii clubului. Dacă, în termenul de 14 zile, îți dai acordul expres ca pachetul să înceapă să fie folosit înainte ca cele 14 zile să treacă — de exemplu, participi la o ședință sau o clasă după deschidere, în interiorul celor 14 zile — și confirmi în scris că înțelegi că astfel pierzi dreptul de retragere pentru serviciile deja consumate, dreptul de retragere nu se mai aplică pentru partea de pachet deja folosită. Fără acest acord expres din partea ta, dreptul de retragere rămâne valabil pe toată durata celor 14 zile.

Dacă ai o nemulțumire nerezolvată

Ai dreptul să apelezi la Soluționarea Alternativă a Litigiilor (SAL), prin ANPC, dacă discuția directă cu noi nu rezolvă o nemulțumire legată de această comandă.